Política de Envíos

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a territorio nacional (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, por favor contacta con nuestro equipo antes de realizar tu pedido.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2–4 días laborables desde la salida del pedido del almacén.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos o campañas especiales) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

4. Gastos de envío

Envío estándar:  8,99 € para pedidos inferiores a 200 €.

Envío gratuito: Para todos los pedidos iguales o superiores a 200 €.

Recogida en tienda: Gratuita.

El coste de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. Recogida en tienda

Puedes seleccionar la opción “Recogida en tienda” durante el proceso de compra sin coste adicional.

Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger. Será necesario presentar el correo de confirmación y un documento identificativo.

Dispondrás de 5 días laborables para recoger tu pedido desde la notificación.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío en todo momento.

7. Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier incidencia en la recepción de tu pedido (paquete dañado, producto incorrecto, etc.), deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a comercial@platanoambbessons.com.