Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Actualización: 24-4-2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web titularidad de:
Nombre comercial: Platano amb Bessons
Razón social: Platano Amb Bessons Enterprise, SL.
NIF/CIF: B16662900
Domicilio social: Carrer dels Horts 1, 07420 Sa Pobla, Balears, España
Correo electrónico: comercial@platanoambbessons.com
Teléfono: 677 28 47 57
En adelante, el “Vendedor”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web, incluyendo productos estándar y productos personalizados mediante estampación o técnicas similares.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se compone de las siguientes fases:
Selección del producto.
En su caso, personalización mediante la subida de archivos o introducción de diseños.
Confirmación del carrito.
Introducción de datos de facturación y envío.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de error técnico, falta de disponibilidad o incumplimiento de las presentes condiciones.
4. Precios e impuestos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente conforme a la normativa española.
Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
5. Métodos de pago
Se aceptan los métodos de pago habilitados en la plataforma (tarjeta bancaria, Shopify Payments, PayPal u otros disponibles).
El Vendedor podrá implementar sistemas adicionales de verificación para prevenir fraudes.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe abonado si correspondiera.
7. Productos personalizados
7.1 Naturaleza del servicio
Algunos productos pueden incluir servicios de personalización mediante estampación, bordado u otros métodos gráficos, basados en archivos o contenidos aportados por el cliente.
7.2 Responsabilidad sobre los archivos aportados
El cliente declara que:
Es titular de los derechos del contenido aportado o dispone de autorización suficiente.
El contenido no vulnera derechos de terceros.
El contenido no es ilícito ni contrario al orden público.
El cliente asume toda responsabilidad frente a posibles reclamaciones de terceros derivadas de los contenidos aportados.
7.3 Revisión de diseño
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
Ortografía.
Calidad de imagen.
Tamaño y colocación del diseño.
Colores seleccionados.
El Vendedor no será responsable de errores derivados de archivos incorrectamente enviados o aprobados por el cliente.
7.4 Derecho de rechazo
El Vendedor se reserva el derecho a cancelar pedidos que incluyan contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
8. Plazos de producción y envío
En productos personalizados, el plazo de producción puede incrementarse respecto a productos estándar.
Los plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar en periodos de alta demanda.
9. Derecho de desistimiento
9.1 Productos estándar
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El producto deberá devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
9.2 Productos personalizados
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos personalizados no admiten devolución salvo que presenten defecto de fabricación.
10. Devoluciones por producto defectuoso
En caso de producto defectuoso o error imputable al Vendedor, se procederá a la reposición o reembolso sin coste adicional para el cliente.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
11. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia:
Si el cliente es consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio.
En los demás casos, serán competentes los Juzgados y Tribunales de las Islas Baleares.